Pertanyaan Umum

Apakah bisa order lewat WhatsApp?

Bisa. Chat kami di WhatsApp, sebut produk yang kamu inginkan, dan kami bantu proses pesananmu.

Bisa tukar ukuran atau warna setelah order?

Perubahan bisa dilakukan selama pesanan belum diproses, biasanya dalam 1 jam pertama. Hubungi kami segera via WhatsApp setelah order.

Apakah saya harus punya akun untuk beli?

Tidak. Kamu bisa belanja tanpa akun. Tapi dengan akun, riwayat pesanan tersimpan dan bisa dipantau langsung dari dashboard.

Bagaimana cara melakukan pembayaran?

Setelah kamu checkout di website, admin kami akan menghubungi kamu melalui WhatsApp untuk mengonfirmasi ketersediaan stok, menghitung ongkos kirim, dan memberikan rincian total pembayaran beserta nomor rekening transfer.

Metode pembayaran apa yang tersedia?

Kami menerima transfer bank ke BNI dan Mandiri. Detail rekening akan kami berikan melalui WhatsApp setelah pesananmu kami konfirmasi.

Berapa ongkos kirimnya?

Ongkir dihitung berdasarkan provinsi tujuan. Mulai dari Rp 15.000 untuk Jawa hingga Rp 45.000 untuk Papua dan Indonesia Timur. Untuk area Jogja dalam radius 15 km dari kami, ongkos kirim gratis.

Bagaimana cara lacak pesanan?

Simpan nomor order yang kamu terima setelah checkout, atau lihat di dashboard akun kamu. Buka detail order — jika barang sudah dikirim, nomor resi akan tertera di sana. Kami juga akan mengirimkan nomor resi melalui WhatsApp setelah barang dikirim.

Berapa lama waktu pengiriman?

Jawa 2–4 hari kerja, Sumatera 4–7 hari kerja, Kalimantan dan Sulawesi 5–8 hari kerja, Papua dan Indonesia Timur 7–14 hari kerja. Dihitung dari hari pembayaran dikonfirmasi.

Apakah ada garansi produk?

Kami menjamin setiap tas bebas cacat produksi. Jika ada kerusakan bawaan saat diterima, foto dan kirimkan ke WhatsApp kami dalam 2×24 jam — kami ganti produknya.